Garanti Politikamız: Üretim Hatalarına Karşı Güvence

Online yedek parça alırken müşterilerin en büyük çekincesi garantidir. HKM olarak, ürünlerimizin kalitesine güveniyor ve tüm üretim hatalarına karşı garanti veriyoruz.

1. Neler Garanti Kapsamındadır?

• Metalurjik Hatalar: Çelikteki gözle görülmeyen kılcal çatlaklar veya döküm hataları.
• Isıl İşlem Hataları: Parçanın olması gerekenden çok yumuşak veya çok sert olması.
• Ölçü Hataları: Orijinal toleranslara uymayan, montajı yapılamayan parçalar.

2. İade ve Değişim Süreci

Satın aldığınız parçada bir sorun tespit ederseniz:

1. Parçanın fotoğrafını ve varsa hasar raporunu bize iletin.
2. Teknik ekibimiz 24 saat içinde incelemeyi yapar.
3. Hata bizden kaynaklıysa, sorgusuz sualsiz YENİ PARÇA gönderimi yapılır.

Not: Kullanıcı hatası (yağsız çalıştırma, yanlış montaj vb.) garanti kapsamı dışındadır.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Soru: Kargo hasarı garantiye girer mi?
Cevap: Eğer nakliye sigortası (CIF) bizim tarafımızdan yapıldıysa evet, hasarı sigorta karşılar. EXW veya FOB gönderimlerde sorumluluk nakliyecinizdedir.

Soru: İade kargo ücretini kim öder?
Cevap: Eğer parça hatalıysa (bizden kaynaklıysa), tüm kargo masrafları HKM'ye aittir. Keyfi iadelerde veya yanlış siparişlerde kargo alıcıya aittir.